Cambiar en una tienda una compra hecha por internet

LucíaBuenos días. Quería cambiar esta chaqueta que compré por internet la semana pasada.

PabloBuenos días. Claro, no hay problema. ¿La compraste en nuestra página web?

LucíaSí, aquí tiene el correo de confirmación y el número de pedido.

PabloGracias. Veo que la pediste en una talla M. ¿Qué problema tiene?

LucíaEn realidad, la chaqueta está muy bien, pero me queda un poco grande. Quería probarme una talla S.

PabloPor supuesto. Si está sin estrenar y conserva las etiquetas, podemos hacer el cambio directamente.

LucíaLa llevé puesta una vez en casa, pero no la he usado fuera. Está como nueva y tengo todas las etiquetas.

PabloPerfecto. Voy a comprobar si nos queda una S en la tienda. Espere un momento, por favor.

LucíaDe acuerdo. Me vendría de perlas encontrarla, porque necesito la chaqueta para un viaje el viernes.

PabloTiene suerte: nos queda una en el almacén. Ahora se la traigo para que se la pruebe.

LucíaMuchas gracias. Por cierto, ¿el precio es el mismo aunque la compra fuera por internet?

PabloSí, el precio no cambia. Si hubiera una diferencia, le devolveríamos el importe correspondiente.

LucíaEstupendo. La talla S me queda mucho mejor. ¿Podemos hacer el cambio ahora?

PabloSí. Solo necesito que firme aquí para confirmar la devolución de la talla M.

LucíaClaro. Me alegro de haber venido a la tienda en vez de enviarla de vuelta por mensajería.

PabloA fin de cuentas, así se ahorra los gastos de envío y se lleva la chaqueta puesta hoy mismo.