Devolución de una compra por internet

LucíaHola, vengo a dejar este abrigo. Me queda grande y quiero devolverlo.

PabloHola. ¿Has tramitado la devolución en la aplicación de la tienda?

LucíaSí, la hice anoche. Puse que me queda grande y la aplicación me generó este código QR.

PabloPerfecto, enséñamelo un momento. Voy a escanearlo para comprobar que está activo.

LucíaAquí tienes. Me daba miedo haberlo hecho mal y venir para nada.

PabloYa está, aparece la solicitud. Ahora tengo que revisar el embalaje y comprobar que la etiqueta siga puesta.

LucíaLa etiqueta original está, y he metido el abrigo en su bolsa. La bolsa exterior tiene una pequeña rasgadura.

PabloNo pasa nada, mientras el abrigo esté protegido y el paquete quede bien cerrado. ¿Puedes cerrarlo con esta cinta?

LucíaClaro. ¿Y sabes cuánto tardarán en devolverme el dinero?

PabloEso no lo puedo decidir yo: aquí solo registramos el paquete. La tienda gestiona el reembolso y yo no tengo acceso al plazo.

LucíaYa, pero ¿me puedes asegurar que llegará esta semana? Tengo que comprar otra talla.

PabloNo puedo prometerte una fecha; depende de cuándo reciban y procesen el paquete. Lo mejor es consultar el estado en la aplicación.

LucíaDe acuerdo. Al menos ya me he quitado un peso de encima al dejarlo aquí.

PabloSí, y guarda el comprobante; así podrás estar al tanto del seguimiento.

LucíaLo haré. ¿Me das algún justificante de que lo he entregado?

PabloSí, aquí tienes el resguardo con el número de envío. La devolución queda registrada, pero la fecha del reembolso te la confirma la tienda en la aplicación.